El servicio de teleasistencia se basa en la instalación de un pequeño dispositivo, sencillo y fácil de usar en la casa del usuario, conectado mediante una línea telefónica receptora, por este medio el usuario conseguirá comunicarse en caso de presentar una urgencia pulsando un botón, es una forma de pedir ayuda.
¿Cómo funciona?
El usuario dispone en su casa de un aparato ligado a una línea telefónica y de un botón que puede llevar consigo a todos lados.
Al presionar el botón se conecta de forma inmediata con el departamento de atención de asistencia y se tramita la ayuda, es un medio de apoyo calificado por profesionales cualificados. El procedimiento permite comunicarse sin necesidad de marcar un número de teléfono.
Atención a los usuarios:
Atiende a llamadas de emergencia, mediante la medio de teleasistencia, para un número establecido de registrados.
Atiende a los dispositivos o llamadas de aviso y alarma desde la sede de recepción, o el instituto de atención.
Aporta asistencia emocional y efectivo, para tranquiliza al usuario si presenta alguna crisis, mientras llegan los experto al lugar.
Contacta telefónicamente con el usuario registrado, para realizar algunos seguimientos de las actividades asignadas al control teledirigido, y pronosticar posibles episodios
Realizar llamadas de control con el propósito de asegurar el estado psicológico y físico de las personas registradas y comprobar que asumen las necesidades a la que está inscrita.
Realiza una inspección remota en la agenda de los registrados recordándoles las actividades que deben realizar como (toma de medicamentos, alimentos, u otras gestiones).
Estar atentos a los usuarios que cruzan por alteraciones sicológicas como su estado de ánimo, depresión, inquietud, pánico, aislamiento, fobias diversas, entre otras con el fin de ofrece apoyo.
Toma de decisiones:
Identifica los síntomas del abonado/a por medio de preguntas adecuadas, con el fin de identificar el tipo de problemática que sobrelleva.
Establece las soluciones de la emergencia notificada, el nivel del daño o los recursos sociosanitarios favorables.
Basado en el tipo de emergencia, da advertencias claras y exactas sobre cómo actuar, con el propósito de orientar fielmente sobre las medidas que deben llevarse a cabo para interrumpirla.
En caso de generarse una incidencia, justifica que se han realizado todas las medidas oportunas para resolverlas.
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