EXCELENTE LÍDER DEL REINO UNIDO: Eddie Hawthorne, Arnold Clark
Como director ejecutivo de Arnold Clark, uno de los principales minoristas de automóviles del Reino Unido, Eddie Hawthorne se vio obligado a dirigir su negocio durante un desastroso período de 14 meses. Fuera de adversidad La oportunidad llega, aunque en el caso de los 200 concesionarios y los 12.000 empleados de esta empresa, esta oportunidad fue brutalmente conquistada con dificultad. Abril de 2020 representó el punto más bajo de los terribles últimos 14 meses. Para el sector minorista automotriz en particular, será recordado por las matriculaciones de automóviles nuevos que cayeron un 97,3% interanual, mientras que las ventas de automóviles usados de abril a junio, fechas que fueron bloqueadas y la posterior reducción de restricciones el verano pasado, cayó un 48,9%.
“En el momento en que cerramos las puertas”, dice Hawthorne, “personalmente, como director del negocio, sentí una gran ola de fracaso porque nunca antes habíamos cerrado. Había tanto en juego … modelamos todo, pero tratamos de mirar hacia adelante. El peor escenario sería cerrar gran parte de la empresa. «A través de una combinación de control de costos agudo, un mercado a veces en auge (especialmente en las ventas de automóviles usados, donde Arnold Clark se movió rápidamente para ofrecer un sistema de depósito de £ 99 para cualquier automóvil vendido en línea en todo el país) y cambios rápidos, las ganancias se mantuvieron fuertes.
