Nadie cuestiona que los casinos online se han convertido en los últimos años en un negocio tan popular como lucrativo para unos pocos. En este ambiente festivo, de furor y diversión, tampoco es de extrañar que unos pocos estén aprovechando la situación para llenarse los bolsillos sin responder ante nadie.
Antes de nada, queremos llamarte a la calma, dado que no sabemos de ningún establecimiento habilitado por la Dirección General de Ordenación del Juego que no pague a sus jugadores, pero… hay vida más allá y debes tener cuidado para no toparte con casinos que no pagan.
Casinos falsos que estafan a sus usuarios
Según el último informe de la empresa especializada en seguridad en internet S21sec, «el mercado de las apuestas y el juego online es hoy en día uno de los principales objetivos de los ciberdelincuentes». Con la cantidad de dinero que mueve el sector de las apuestas, ¿cómo iban a dejar pasar la oportunidad?
Una de las formas de engaño más frecuentes llega en forma de spam y con un mensaje atractivo para sus destinatarios, del tipo: «¡Dinero gratis para apostar!», ¿quién podría resistirse? ¡Pues cualquiera que sea consciente de que un correo así no solicitado no puede ser otra cosa que una trampa!
Tampoco faltan virus troyanos que roban las credenciales de los usuarios de los casinos en línea con la intención de venderlas o de introducirse en las cuentas de los jugadores para sustraer sus fondos. Para evitarlos, haz uso de un antivirus potente y mantenlo siempre actualizado.
Las tácticas más sutiles para no pagar
Cuando hablamos de casinos que no pagan, no siempre pensamos en establecimientos falsos. Hay tácticas más sutiles.
Uno de los problemas más comunes para los apostadores son los juegos que dan una ventaja sobredimensionada a la casa. Para evitarlos, es crucial que conozcas el retorno al jugador de cada título (con el que casi siempre se usan las siglas RTP). Un casino serio publicará este dato, en forma de porcentaje, en las páginas de sus juegos.
Otra estratagema es poner trabas a los usuarios para retirar su dinero. Los plazos actuales en los casinos serios no superan, salvo situaciones excepcionales, las 48 horas. Desconfía de establecimientos que no responden, que se muestran evasivos o que te «dan largas». Por norma general, entre los casinos con retiro instantáneo no hay casinos de dudosa reputación.
Asimismo, debes tener en cuenta que a los casinos les brindas tu información bancaria y personal, ¡que no es poca cosa! Hay precedentes de casinos que han comerciado, a sabiendas o sin saberlo —porque hayan sufrido robos de datos—, con los datos de sus usuarios. Ante la más mínima duda, no des tu información.
¿Son seguros los casinos online?
A estas alturas, ya debes tener el miedo metido en el cuerpo, pero es importante que sepas que los casinos online no son inseguros en sí mismos. De hecho, prácticamente puede ponerse la mano en el fuego por los establecimientos con licencia emitida por la DGOJ.
Para que un casino en línea pueda recibir una licencia de juego y hacerse un hueco en el panorama legal español, debe cumplir con restricciones muy estrictas y es evaluado al milímetro.
Hay casinos con muchos años de experiencia cuya trayectoria está más que probada, pero también hay nuevos casinos que cumplen y que, por méritos propios —transparencia, innovación, etcétera—, pueden considerarse como muy seguros.
La reputación y el buen nombre de los casinos en línea
A un casino puede tomarle muchos años labrarse una reputación en las redes. En internet nada se pierde y muy pocas cosas pueden ocultarse: cuando un casino estafa a sus usuarios o no cumple con lo que promete, estos van a hablar mal en las redes, ¡y nadie puede evitarlo!
Por eso, te recomendamos que, para conocer las evaluaciones reales y sinceras de un casino, visites foros, chats independientes o que leas los comentarios de sitios web de reseñas. No dudes que, si a alguien le ha timado un casino, ¡va a querer que todos lo sepan!
¿Cómo evitar los casinos que no pagan?
Hay formas de darles esquinazo a los casinos que no pagan, solo tienes que tener presentes un par de consejos básicos.
Un detalle que debe darte seguridad es que el casino online presente toda la información —como requisitos de apuesta de los bonos, RTP de cada juego, etcétera— de forma clara, sin rodeos y lo más transparente posible.
Asimismo, una pista de que el casino va en serio y sí que paga es que el servicio de atención al cliente esté disponible a través de varias vías, en castellano y que el personal sean personas reales, valga la redundancia, y no máquinas.
Y lo más importante es que detrás de la plataforma haya una empresa o un proveedor de software rastreable y acreditada y que el casino tenga licencia de España. Asimismo, los sellos de Juego Seguro y de Jugar Bien deben estar presentes en la parte inferior del sitio web.
