En un mundo globalizado, donde el contacto entre las empresas de distintos ámbitos y de distintas localizaciones geográficas, sean cercanas dentro del mismo país o de forma internacional, en el caso de grandes empresas, la tecnología es un factor determinante a la hora de obtener grandes y mejores resultados, ya que una de las principales ventajas que ofrece es la automatización de ciertas tareas, e incluso la mejora de la precisión en la elaboración de las mismas. Dependiendo de los recursos, las empresas podrán favorecer unos u otros aspectos de la empresa, así como distintos sectores o departamentos de los trabajadores.
Sigue leyendo si quieres saber más sobre digital business y cuáles son algunas de las principales actuaciones dentro de la empresa según los recursos que se tengan disponibles.
Principales mejoras del digital business
En primer lugar, para empresas con gran cantidad de trabajadores, las plataformas de comunicación, como los chats en canales de empresa, son efectivas, ya que todos los trabajadores cuentan con una herramienta que facilita la comunicación, las dudas, avisan de tareas terminadas o muestran toda aquella información que precisen dar u obtener de otros compañeros. A día de hoy, que tantas empresas teletrabajan, es una herramienta muy eficaz, que además es más útil que las llamadas de teléfono o las llamadas de audio por aplicaciones que interrumpen la acción de la persona que recibe la llamada.
Un aspecto fundamental en las empresas multidisciplinares o las que trabajan en proyectos donde se ven involucrados distintos departamentos, es la necesidad de comunicación y de tener acceso a archivos u otros aspectos del proyecto. Más allá de la comunicación mencionada, existen también plataformas que se encargan de transformar la información y expedir documentos con balances u otros datos que necesitan conocer y controlar diversos departamentos.
Existen algunas aplicaciones que sirven de comunicación entre la empresa y el cliente. Además de comunicarse de forma directa e instantánea, los clientes pueden plantear sus dudas, reclamaciones o sugerencias en cualquier momento del día, para que sean atendidas cuando un agente esté disponible.
Tanto en el caso de la relación con los clientes, como en la relación entre los trabajadores y los trabajadores con sus superiores, estas herramientas son muy útiles, ya que mejoran la eficacia de las tareas y ahorran tiempo a los encargados de las mismas.
En qué ámbitos son útiles las aplicaciones de digital business
Dependiendo del sector en el que se quiera aplicar esta tecnología, se deberá optar por unas u otras aplicaciones. Otro aspecto determinante es el tamaño de la empresa, ya que las pequeñas empresas con pocos trabajadores no necesitan las mismas plataformas y aplicaciones de digital business que las empresas con cientos de trabajadores que tienen que estar en contacto entre sí.
En el caso de que nuestra empresa se encargue de la venta de productos físicos, algunas de las aplicaciones más importantes son las que se encargan de la venta y la distribución de los mismos. En este aspecto hablamos de e-commerce.
En el caso del ámbito de la promoción y la publicidad, hablamos de una actividad fundamental para la difusión y para dar a conocer nuestra empresa, sus productos, y/o servicios. Que nuestros productos o servicios sean conocidos, es uno de los aspectos principales para atraer a un público y conseguir grandes ganancias.
Otra utilidad importante de las aplicaciones de digital business es en torno a la creación de contenido. No solo basta con tener a la venta un producto, sino que si lo queremos ofrecer en internet, debemos contar con una página web atractiva, con menús funcionales para la navegación en la misma, así como la creación de contenido y actualización periódica del mismo, además de incluir contenido interesante, como noticias u otros aspectos de interés.
Teniendo en cuenta todos estos aspectos, no podemos negar que las tecnologías juegan un papel clave en la actualidad, tanto en nuestro día a día, como en las empresas, por lo que para no quedarnos anquilosados y superados por otras empresas, no debemos dudar en actualizarnos con herramientas tan útiles como las mencionadas.