¿Estás pensando en hacer una compra online o decantarte por una empresa y quieres saber en qué has de fijarte para conocer un poco más de la misma? A continuación, te acercamos algunos puntos que puedes tener en cuenta y que te ayudarán de manera notable antes de tomar esta decisión.
Busca y compara
En el caso de que lo que busques sea hacer por primera vez una compra en un ecommerce en concreto, lo primero que has de hacer, en cualquier caso es buscar y comparar entre las diferentes opciones que puedes tener a tu alcance. En este sentido, gracias a internet esto es algo mucho más rápido y sencillo respecto a antaño. Ahora será tan cómodo como buscar a través de la red y hacer una comparación consultando las fichas de producto o las características del servicio en cuestión.
Por supuesto, es fundamental que antes de realizar la compra o de contratar el servicio tengas claro que estás apostando realmente por lo que necesitas y quieres para evitar luego tener que hacer cambios por esta circunstancia. Solo cuando estés seguro que estás ante lo que buscas será el momento o de adquirir el producto o de contratar el servicio en cuestión.
Busca referencias sobre la empresa
Del mismo modo, si importante es comparar un producto o servicio y sus precios a través de la red, no lo es menos poder hacer lo propio buscando referencias de la empresa. Se trata de una valiosa información que te permitirá hacerte una idea de la profesionalidad de la enseña en cuestión y de su modo de trabajar.
En la actualidad, consultar esa información es más fácil y rápido que nunca gracias a portales como trustcompanys.com, una plataforma web en la que los usuarios dejan sus opiniones y valoraciones, al tiempo que comparten sus experiencias sobre diferentes empresas o servicios que han podido utilizar. Al ser información veraz y completamente independiente es un buen modo de conocer si la empresa, verdaderamente, da un servicio de calidad o si los productos que dice vender se corresponden con lo que realmente comercializa. Al leer diferentes opiniones al respecto podrás hacerte una idea más formada de manera ajustada a la realidad.
Del mismo modo, no estará de más revisar la identidad digital que tiene la firma. Esto es la calidad de su página web, si tiene unas redes sociales cuidadas y actualizadas, etc. Todos estos son factores que te hablan positivamente de una empresa si se trabajan.
Revisa la seguridad de su plataforma web
Otro buen modo de saber que estás ante una web segura es revisar si su plataforma web es precisamente segura y que, por tanto, cuenta con un cifrado de seguridad SSL. Para poder cerciorarte de este aspecto, tendrás que ir hasta la dirección web de la empresa en cuestión y ver que en el navegador hay una dirección https y no http. Si cuenta con la s al final significa que la web sí que es segura y que, por tanto, tus datos estarán en todo momento cifrados y protegidos.
Revisa el servicio de soporte que ofrecen
Uno de los aspectos que suele dar más tranquilidad cuando se hace una compra online, especialmente si es por primera vez en ese emplazamiento, es revisar cuál es la calidad del servicio de soporte que ofrecen. En este sentido, son puntos a valorar que cuenten con un teléfono de atención al cliente con un horario lo más amplio posible y que ofrezcan también soporte en español. Es fundamental revisar este aspecto porque en ocasiones el servicio de soporte que se da se reduce a un chat online atendido por un bot y esto dificulta mucho la comunicación si se tiene algún problema.
Infórmate sobre las condiciones postventa
Tanto si lo que se va a hacer es contratar un servicio como si lo que se quiere es hacer una compra, es fundamental revisar cuáles son las condiciones postventa que se ofrecen. De este modo, tendrás que cerciorarte de cuáles son las condiciones si quieres devolver el producto o qué podrás hacer si el servicio no es lo que en un principio se pudo acordar. Revisar esta información es fundamental para evitar sobresaltos y para hacer una compra o adquisición de manera acertada. Mira también si las devoluciones llevan asociados costes.
